CALIDAD

• Es un conjunto de propiedades asociadas a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explícitas.  
• La calidad de un producto o servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo, es una fijación mental  del consumidor que asume conformidad con dicho  producto o servicio y la capacidad del mismo para  satisfacer sus necesidades.
• La calidad significa aportar valor al cliente, esto es, ofrecer unas condiciones de uso del producto o servicio superiores a las que el cliente espera recibir y a un precio accesible.

LA CRISIS DEL SOFTWARE !

• Bajos niveles de productividad

• Demasiados reprocesos

• Sobrecostos

• Tiempo de entrega inoportunos

• Complejidad en el proceso de mejora continua

EL ESTADO DEL DESARROLLO DE SOFTWARE

La mayoría de los proyectos de desarrollo de software fallan.

Qué significa fallar? 

• No cumplir los cronogramas 
• No cumplir el presupuesto 
• No satisfacer la funcionalidad requerida 
• Demasiados defectos una vez en producción
• Demasiado frágil a los cambios 

ASEGURAMIENTO

Son las medidas preventivas que se toman paso a paso durante un proceso para evitar que el resultado final no sea defectuoso.

DOS ENFOQUES DE GESTION EN LOS PROCESOS

• Orquestado

          Bien Diseñado

               Monitoreado 

• Improvisado

          Fruto de la Inspiración 

            Centrado en Héroes 

Sistema de Calidad de Software

• Estándares
• Revisiones 
• Pruebas
• Análisis de defectos
• Administración de la configuración 
• Seguridad 
• Educación
• Administración de contrataciones